রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lw444-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিটি আপনার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়কুকি নীতি স্বচ্ছ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
lw444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ে সাহায্য পাওয়ার পথ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — সরাসরি আমাদের জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ কাজ করে এবং বাংলায় সাড়া দেয়। অনুরোধ করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন — সবচেয়ে দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথ। ২৪ ঘণ্টা চালু।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন এভাবেই গ্রহণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'প্রোফাইল' থেকে নিজেই অনেক তথ্য হালনাগাদ করা যায় সরাসরি।

ডেটা সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার বিশ্বাস অর্জনের জন্য শুধু কথা নয়, প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে। কুকি থেকে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পর্যন্ত — প্রতিটি বিষয় আলাদা করে নিচে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনি লগআউট করলে মুছে যায়। বিশ্লেষণী কুকি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — আমাদের কেউ সেটি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায় — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কখনো বিক্রি বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয় এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ দেব বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব। এটি আপনার অধিকার।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। সাইটে প্রবেশ করলে কুকি নীতিতে সম্মতি জানাতে বলা হয়। বিশ্লেষণী কুকি বন্ধ করার সুবিধাও আছে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা কাজ করার চেষ্টা করি এবং আইনের পরিবর্তন হলে নীতি হালনাগাদ করা হয়।